سوالات متداول
📚 سؤالات متداول درباره شرکت داروسازی شفق یزد
۱. آیا شرکت داروسازی شفق یزد مجوز رسمی فعالیت دارد؟
بله. شرکت داروسازی شفق یزد با دریافت مجوز رسمی از وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو فعالیت می‌نماید و تمامی محصولات آن مطابق با استانداردهای دارویی کشور تولید و عرضه می‌شوند.
۲. آیا امکان خرید داروهای نسخه‌ای از طریق سایت وجود دارد؟
خیر. طبق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، فروش آنلاین داروهای نسخه‌ای ممنوع است. محصولات ارائه‌شده در سایت تنها شامل مکمل‌ها، محصولات بهداشتی و داروهای غیرنسخه‌ای مجاز می‌باشد.
۳. چگونه می‌توان سفارش ثبت کرد؟
برای ثبت سفارش کافی‌ست ابتدا در سایت عضو شوید، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و مراحل پرداخت آنلاین را از طریق درگاه‌های امن (مانند زرین‌پال یا پی‌پال) انجام دهید. پس از ثبت موفق، پیام تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
۴. زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان تقریبی ارسال بسته‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید پرداخت می‌باشد. ارسال از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود و کد رهگیری برای پیگیری مرسوله در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۵. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ می‌ماند؟
بله. اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث منتقل یا فروخته نمی‌شود. وب‌سایت شفق یزد از پروتکل SSL برای رمزگذاری اطلاعات استفاده می‌کند و فقط پرسنل مجاز شرکت به داده‌ها دسترسی دارند. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی موجودهست.
۶. آیا می‌توان محصولی را مرجوع یا تعویض کرد؟
در صورت وجود مشکل فنی یا آسیب‌دیدگی در زمان تحویل، کاربران می‌توانند ظرف ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرند و فرآیند بازگشت کالا را پیگیری نمایند. لطفاً شرایط مرجوعی را در صفحه «قوانین و مقررات سایت» مطالعه فرمایید.
۷. چگونه می‌توانم با واحد پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل رسمی شرکت یا شماره تماس درج‌شده در بخش «ارتباط با ما» با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید.
۸. آیا شرکت داروسازی شفق یزد محصولات صادراتی دارد؟
بله. شرکت با دارا بودن استانداردهای بین‌المللی، امکان صادرات برخی محصولات دارویی و بهداشتی به کشورهای منطقه را فراهم کرده است. برای اطلاعات بیشتر، با واحد بازرگانی تماس بگیرید.
